Готовые портальные решения на платформе ActionPortal™

За годы разработки и внедрения портальных решений (работа ведется с 2004 года) на платформе ActionPortal™ было опробовано построение различных типов корпоративных бизнес-порталов. Платформа росла и развивалась вместе с потребностями наших заказчиков, добавлялась функциональность на основе реальных потребностей конкретных организаций, использующих это решение. В результате был наработан опыт создания типовых бизнес-конфигураций в следующих отраслях:

1. Управление торговым предприятием (CRM + микро-ERP). Основные задачи решаемые корпоративным порталом - ведение и мониторинг сделок, реализация функций управления данными о клиентах и поставщиках, организация первичного документооборота, ведение управленческой отчетности и ключевых показателей эффективности бизнеса в реальном времени. Имеются широкие возможности реализации нестандартных идей и подходов к управлению торговыми операциями, контролю действий и мотивации сотрудников, а также повышения уровня их исполнительности.
2. Управление недвижимым имуществом (активами). В этом случае решаются задачи структурированного хранения и обновления информации по недвижимому имуществу и бизнес-операциям, связанным с использованием этих активов (например, аренда). Как перспективное направление рассматривается развитие системы для возможности автоматизации документооборота с контролирующими органами и клиентами компании, вплоть до организации Интернет-аукционов и удаленного обслуживания клиентов.
3. Управление ресурсами сервисной компании. Система успешно решает задачи управления внешними и внутренними человеческими ресурсами организации в разрезе ведения проектов, мониторинга и документального обеспечения процесса оказания услуг и продаж нематериальных объектов (например, программного обеспечения). Использование модуля ActionPortal.CustomerCare™ позволяет удовлетворить потребности организации в организации поддержки заказчиков и решить многие маркетинговые задачи.
   
4. Автоматизация ИТ-поддержки по стандарту ITIL. Решение на основе ActionPortal.BusinessBase™ позволяет организовать работу ИТ-подразделения компании, вести работу по поддержке конфигурации и парка оборудования, в соответствии с регламентом отрабатывать инциденты, исполнять задачи и управлять запросами на изменение. Функция контроля с использованием средств учета рабочего времени (timesheets) позволит проводить мониторинг загруженности и выработки отдела.